O que é?

Como?

Para suportar a tramitação da informação associada aos processos da Autarquia, foi definido o Workflow de 192 tipos diferentes de Processos. O volume de trabalho tramitado através destes workflows, corresponde à instrução, tramitação e informação, por cada mês, de cerca de 5 mil novas pretensões, pedidos de informação, licenças, pagamentos, etc. O Município de Vale de Cambra pretende assim instituir a tramitação electrónica de processos e de documentos, por forma a obter melhorias operacionais consideráveis e a excelência no serviço ao cidadãos através de mecanismos de automatização de processos e de tarefas e da gestão electrónica de documentos, quer se tratem de templates de trabalho ou de conteúdos de suporte, da uniformização e centralização de documentos e da definição e instituição de níveis de serviço.

O que assegura?

• A desmaterialização da informação recepcionada na Câmara Municipal;
• A desmaterialização da informação tramitada em toda a Câmara Municipal;
• A normalização da tramitação electrónica de processos;
• A identificação, em cada momento, do estado de cada processo;
• A possibilidade de medição e monotorização dos processos;
• A criação e verificação do Histórico da tramitação dos processos;

Contribui para?

Entre outros factores, para a redução e uso de papel como suporte de informação, generalizando os suportes digitais para a comunicação, arquivo e acesso a informação, potenciando um aumento de produtividade e qualidade no atendimento ao Munícipe.