Sempre que ganhamos qualidade,
você ganha um melhor serviço

A Administração Local enfrenta um novo ciclo de modernização, orientado pelo princípio da igualdade de oportunidades, consagrado à prestação de serviços de crescente qualidade aos cidadãos. Os sistemas Autárquicos estão a experimentar importantes modificações internas, associadas à emergência de uma nova cultura organizacional e à afirmação da valorização das pessoas. É importante melhorar a qualidade dos serviços prestados aos munícipes sem esquecer a dignificação dos funcionários da Autarquia.

São múltiplos os objectivos impostos na Modernização Administrativa Pública Local, dos quais se destacam:

• Aumentar a Qualidade e a eficácia dos Serviços, tornando-os mais célebres, ágeis, simples, adequados, disponíveis e acessíveis;
• Aumentar os níveis de eficiência da Administração Pública Local;
• Melhorar as condições físicas e humanas do trabalho;

A primeira fase do projecto, com a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade nas Divisões de Planeamento (DP) e Obras Particulares  (DOP)e Serviço de Atendimento ao Munícipe (SAM), culminou com a obtenção do Certificado de conformidade número 2005/CEP.2570, resultado da auditoria de concessão pela APCER realizada nos dias 19 e 20 de Setembro de 2005.
A Câmara Municipal de Vale de Cambra alargou esta abordagem, utilizando a metodologia do primeiro projecto, bem como toda a experiência adquirida, à Divisão de Serviços Urbanos e Ambiente e à Divisão de Obras Municipais e Manutenção, resultado da auditoria realizada pela APCER em Julho de 2007.

Esta foi a 2.º fase deste projecto, que entretanto avançou para uma 3.ª fase que se traduziu a extensão do Sistema de Gestão da Qualidade,às Divisões Financeira (DF), Recursos Humanos (DRH), Acção Social e Educação (DASE) e Gabinete de Qualidade (GQ).

Ao realizar este projecto, a Câmara Municipal de Vale de Cambra utilizou a experiência adquirida na realização da iniciativa de formação – acção na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade conducente à Certificação segundo a norma NP EN ISO 9001:2000 das Divisões de Planeamento e Obras Particulares e do Serviço de Atendimento ao Munícipe, introduzindo as simplificações que aquela experiência e seus resultados já permite concretizar, de modo a diminuir os custos de realização e aproveitar as sinergias decorrentes daquela iniciativa. 

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Câmara Municipal de Vale de Cambra
Divisão de Desenvolvimento Estratégico
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3730 Vale de Cambra
Telefone: 256 420 510
Fax: 256 420 519
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